Política de privacidade — MFC Agente de Atendimento

Aplicativo: MFC Agente de Atendimento para WhatsApp Web.
Atualização: 10 de novembro de 2026.
Contato de privacidade: rodrigoconexao128@gmail.com.

Esta política se aplica à versão de atendimento da equipe, integrada ao CRM MFC. A extensão oferece organização de conversas e recursos de mensagens no WhatsApp Web. Exige conta autorizada e, para campanhas, licença ativa. A MFC é independente de WhatsApp e Meta.

Dados utilizados e finalidade

• Conta e autenticação: seu e-mail e sua senha são enviados ao serviço de autenticação utilizado pela MFC, fornecido pelo Supabase, para fazer login. Dados do perfil, autorização e licença são consultados para liberar as funções contratadas. Tokens de sessão são mantidos no armazenamento local da extensão para conservar o login; a senha não é salva pela extensão.
• Dispositivo e licença: a extensão gera um identificador aleatório para a instalação e informa um rótulo de sistema/navegador, além da versão da extensão. Esses dados são utilizados pelo serviço MFC para registrar o dispositivo, verificar a licença e autorizar campanhas.
• Contatos e mensagens das campanhas: números, nomes quando disponíveis, textos, configurações, andamento e registros de envio são tratados para executar a campanha solicitada por você. O estado e o histórico da campanha ficam no armazenamento local da extensão. As mensagens e os destinatários são utilizados pelo WhatsApp Web para realizar os envios.
• Respostas rápidas: os textos cadastrados por você ficam no armazenamento local da extensão neste computador. Ao utilizá-los para enviar uma mensagem, passam também a ser tratados pelo WhatsApp.
• Conteúdo do WhatsApp Web: a extensão interage com a página, os contatos e os elementos necessários às ações de mensagens que você solicita. Isso permite exibir a interface MFC e executar os recursos de campanha e atendimento.
• Preferências e diagnósticos: ajustes de uso e estados técnicos ficam no navegador. Se você optar por copiar ou compartilhar um diagnóstico com o suporte, o arquivo pode incluir dados de conta, dispositivo e funcionamento. Revise o conteúdo antes de compartilhá-lo.

Dados do CRM e operação da equipe

Esta versão consulta dados do CRM MFC usando a sessão autenticada do funcionário e as permissões concedidas pela organização. Os dados podem incluir nomes e telefones de contatos, conversas e seus responsáveis, histórico de mensagens necessário aos recursos, etapas, pedidos (incluindo itens, valores e situação de pagamento), respostas rápidas e notas internas. São usados para identificar e organizar o atendimento, disponibilizar informações de contexto e preparar listas de campanha solicitadas pelo usuário.

As ações de assumir ou transferir atendimento, mudar etapas, registrar ou excluir notas e marcar conversas como lidas são enviadas ao serviço MFC e persistidas no CRM conforme as permissões da conta. Notas internas não são mensagens enviadas ao cliente, mas podem ser vistas por outros usuários autorizados da organização. Não compartilhe a conta de um funcionário com terceiros.

Onde os dados são tratados

Sincronização do Chrome: dados de licença, o identificador da conta MFC e referências de tempo usadas na verificação da licença também são gravados na área de sincronização do Chrome (chrome.storage.sync). Quando a sincronização do Chrome está habilitada, esses dados podem ser tratados pelo Google e sincronizados entre os navegadores vinculados à sua conta Google. Esse mecanismo de verificação não sincroniza os textos das respostas rápidas nem a lista e as mensagens da campanha.

Os dados locais são mantidos pelo Chrome neste dispositivo. O serviço MFC utiliza o Supabase para autenticação e para informações de conta, autorização, licença e dispositivo, além dos registros e ações do CRM descritos nesta política. A validação de campanha envia identificadores de autorização, versão e dispositivo; não envia a lista de contatos e o texto da campanha como parâmetros dessas validações.

O envio de mensagens ocorre na sua sessão conectada do WhatsApp Web. WhatsApp/Meta trata os dados usados no próprio serviço segundo suas políticas. Ao abrir os vídeos de orientação, você acessa o YouTube, sujeito às políticas desse serviço.

Permissões solicitadas

• storage: guardar preferências, respostas rápidas, campanhas e dados necessários à sessão autenticada.
• alarms: acionar o agendador das campanhas, respeitando os controles definidos por você.
• Acesso ao WhatsApp Web: mostrar a interface e executar as ações de mensagens solicitadas.
• Acesso ao serviço MFC/Supabase: autenticar, verificar autorização/licença e registrar ou validar o dispositivo e as autorizações de campanha; consultar e atualizar registros de atendimento no CRM conforme as ações e permissões do usuário.
• Acesso à configuração pública do MFC: obter os endereços públicos de conexão. A configuração é interpretada como dados, sem executar esse arquivo como código remoto.

Uso e compartilhamento

Os dados são utilizados para oferecer as funções descritas e o suporte solicitado. Não são vendidos nem utilizados para publicidade comportamental, avaliação de crédito ou finalidades alheias à extensão. Os serviços citados acima participam do funcionamento da ferramenta; esta política não afirma ausência de tratamento por terceiros.

Armazenamento e exclusão

Os dados na área de sincronização seguem também os controles de sincronização do Chrome. A remoção de dados locais não deve ser confundida com a exclusão dos dados sincronizados; consulte os controles da sua conta Google e do Chrome para gerenciá-los.

Os dados locais permanecem neste perfil do Chrome até serem excluídos pelos controles disponíveis ou pela remoção da extensão. A desinstalação pode apagar respostas rápidas e registros locais. Antes de trocar de instalação, consulte o suporte sobre como preservar esses dados.

Remover a extensão não exclui automaticamente sua conta, sua licença, os registros de dispositivo e autorização nem os dados de atendimento mantidos no CRM MFC. Para solicitar acesso, correção ou exclusão desses dados e esclarecimentos sobre sua conservação, escreva ao contato indicado nesta página. A MFC verificará a solicitação e informará eventuais dados que precisem ser mantidos e o motivo.

Segurança e suas escolhas

As conexões com os serviços remotos usam HTTPS. Proteja sua conta e o acesso ao computador. Você controla as campanhas, pode pausá-las ou encerrá-las e deve usar os recursos apenas para se comunicar com contatos que autorizaram as mensagens. Sair da conta e remover a extensão são ações diferentes de solicitar a exclusão dos dados no serviço MFC.

Contato e atualizações

Suporte AgenteZap: (17) 99164-8288
E-mail: rodrigoconexao128@gmail.com

Use esses canais para ajuda e solicitações sobre seus dados. Mudanças no tratamento de dados serão refletidas nesta página.